カーペット通販社長ブログ – インテリアクレール

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早いもので、今週ももう終わりですね。
風は涼しいものの太陽熱はとても暑く、西日の住宅やオフィスからの問合わせが多いです。

その中でも目立って問合わせが多いのが、
「家庭画報さんの遮熱レースを見たんですが･･･」
という電話です。

去年まではカタログハウスさんの「通販生活」を見た！というお客さ限定でしたが、
ことしは「家庭画報を見た！」という方が頻繁なのです。

鈴寅さん営業部隊の努力の結果がここに現れていて、たぶん鈴寅本社も対応に追われているんじゃないでしょうか。

え、迷惑じゃないかって？

そんなことありませんよ、すべての方がオーダーメイドを希望されての問合わせなんです。

西日の太陽熱で困っておられる方って、結構大きな窓環境で暑さも半端じゃないから大変みたいです。
家庭画報さんでは既製品のお決まり３サイズしか扱っておられないので、サイズが合わないと困っておられます。

家庭画報さんの遮熱レースは企画ものなので全く同じものは手に入りませんが、
同じ透け感・素材感のものは弊社で販売していますのでぜひこちらをご検討ください。

 ＣＲ１３０９－１５

オーダーメイドですから、どんな窓サイズでもお仕立ていたします。
またこの生地は既製サイズもありますので、小窓は既製品で十分なら併用も有りだと思います。

ステンレス遮熱レースのサイズでお困りの方、オーダーメイドは弊社にお任せください。
遮熱レースの商品ページはこちらです。

こんにちは！インテリアクレールの篠田です。

カーペットの通信販売を始めるうえで非常に神経を使いましたのが、
自由サイズのカーペットオーダーをいかに簡単に、
しかもオンラインで完結させるかという点でした。

タテ・ヨコ２辺カットはそれぞれの数値を記入して頂くだけで済みますが、
凸凹と複雑なカットを希望された場合にオンラインでどのよう中たちでご要望を受取るか。

1996年にカーテン通販サイトを構築した時にもずいぶん試行錯誤して、
現在のシステムを開発しましたが、
カーペットについてはイメージをオーダーフォームから
受取るなんて想像もできませんでした。

ところが同業者さんのサイトを参考にさせていただくと、
ほぼどのお店もそのスタイルは決まっていることに驚きました。
最初にスタイルを確立されたのは、どのお店でしょう？
本当に、よく考えられたものです。

左上角をスタート地点として、時計まわりに各辺のサイズを入力していきます。
弊社もさっそく参考にさせていただき、システム開発しました。

サイズを入力して送信しますと・・・

と、このように変形イメージを自動性生成して表示します。
これなら、「寸法ミスで届いた商品が部屋に合わない！」という失敗も未然に防ぐことができます。

ここまでの流れは他店様でも同様な仕組みを採用されてますが、
実際に届いた商品が本当に指示通りの内容になっているかどうかの確認ができません。

ＦＡＸで図面を頂いてのご注文であれば万が一サイズ間違いがあった時、
どちらに責任があるのか確認することができますが、
先程のイメージはその場だけの自動表示のため画像が保存されるわけではありません。

それではお客さまもご不安でしょうし、私どもも責任の所在が確定できませんので、
後日お客さまが入力されたサイズ内容を確認できる仕組みも導入しています。

ご注文の控えメールに記載してある番号をもとに、
お客さまがサイズ入力されたカーペット図面を表示させ確認することができます。
このような感じです。

オーダーメイド商品ゆえに返品ができないという、
大きなリスクがお客さまにある以上、
できる限りそういった不安を解消できるようなサービスが、
ネット通販にはとても大切なことだと考えています。

まだまだ使い勝手の悪い部分もあることでしょう、
お客さまとともに考えてカーペットクレールを育てていきたいと思います。
今後とも、よろしくお願いします。