カーペット通販社長ブログ – インテリアクレール

Archive for 2月, 2010

毎朝起きたら、まず携帯で注文メールをチェックをします。

仕事につく前に注文メールをチェックするのは、
やらなきゃいけない１日の仕事のスケジュールをイメージするためです。

たくさん注文が入っていた日はめちゃくちゃモチベーションが上がりますが、
そうではない時は落ち込みも激しい反面もっと頑張らなきゃ！と奮い立たせるようにしています。

今日は日曜日、どんなかな～とメールチャックすると、
カーペットのご注文がなんと立て続けに３件いただいておりました！

嬉しい～～～！

ご注文手続き完了後にアンケートにお答えいただいているのですが、
こんなコメントが残されていました。

購入目的：犬のおもらし対策
クレールの決め手：防水の画像を観てこれしかないと思いました。

購入してくださった商品は、こちらの撥水加工のカーペットでした。

撥水実験の動画はこちら
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わが家にも、今年の夏で８歳になるキャバリアのシンディがいます。

最近は階段の登り降りも億劫なのか恐いのか、以前のような活発さが無くなってきました。
まだまだ年だとは思いたくありませんが、将来を考えればいくらしつけが出来ていても、
おむつをつけてあげる日がやってくるのでしょう。

「おもらし対策」というコメントは、老犬と暮らしていらっしゃるのかもしれません。
私達の動画実験が、このような形でお役に立っていることを知ってうれしく思いました。

気がついたことがあれば、どんどん動画で紹介していきたいと思います。

服飾系短大に通う娘が、ファッションショーに出演しました。

短大近くのショッピングモールで学校主催のものですが、
土曜日とあって家内と二人でこっそりと見に行ったのです。

学校から帰ってきては夜遅くまでミシンの仕事場でひとりゴソゴソとやっているな、
と思っていましたが、ファッションショーで着る衣裳や展示品を作っていたようです。

ショーで着ていた白いドレスは、なんと仕事場にあったレースのハギレを使っているようです。
よく見ると、裾の部分にエンブロイダリー（刺繍）が！（笑）

先週１７日に名古屋アスワンで春夏展示会があったので、
Yoshiと私のふたりで見学に行ってきました。

昼休みに到着したので担当者を呼び出してもらいましたが、
食事中だったら申し分けないな～と思っていたところ、
バタバタと上着を羽織りながら２階より転げ落ちるように
担当者がやってきました。

私：「食事中だったかなぁ、慌てさせてすまんね。」

担当者：「いやいやそれどころでなくって、朝から会社中大騒ぎの事件が起きまして・・・。」

何事かと効けば、アスワンカーペットの中でも人気の高い、
驚異の防汚繊維「コルテラ」が販売中止となって、
今後カーペットの製造ができなくなったというのです。

コルテラといえば担当者が勧めで、
カーペットに水を掛けて汚れが流れ落ちる様子を動画を取った、
あの驚異の防汚カーペットではありませんか！

その様子はこちらの動画で・・・
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効くところによると開発元の米国シェルケミカル社が、
繊維原料の高騰とチップ生産の戦略変更により、
コルテラ事業継続の中止を決定したため、
今後一切コルテラ繊維を入手できなくなったそうです。

将来の在庫補充の手当てをしていなかったため、
減在庫のみとなり早いものでは既に完売の色も出ているそうです。

コルテラカーペットには「アスワールド」と「アスユニバー」の
２アイテムがありましたが、価格の安いほうの「アスワールド」が
やはり出足が早くて不人気な色でさえ７月には在庫切れになると予測されています。

価格が若干高い「アスユニバー」のほうは人気のベージュ色こそ在庫が薄いものの、
過去の売れ行きでいけば今年の秋～冬まで持ちそうです。

動画撮影では「すごい！すごい！」と流れ出る汚れを目の当たりにしただけに、
これから皆様にたくさんお使いいただこうと期待に胸を膨らませていた矢先だけに、
商品終了の知らせはとてもショックでした。

まだ在庫がありますので、欲しい方は今すぐこちらの商品ページをご覧ください。

生まれて間もない赤ちゃんや乳幼児は抵抗力が弱いので、
室内の環境はできる限り清潔に保ちたいものですね。

皆さん、「光触媒」って言葉耳にしたことありませんか？
様々な分野で活用されて製品化されていますので、
ひょっとしたら知らぬ間にお宅で使用されているかもしれません。

私どもの業界ではカーテンやブラインド、カーペットに光触媒が活用されています。

光触媒はその名の通り、光によって触媒が働き、空気中のいやな臭いや、
雑菌を分解してくれる話題の機能です。

その光触媒製品の中でも今年に入って早々に大きな話題となったのが、
アスワン社の光触媒「スーパーチタンデオ」加工製品です。

なんとこのスーパーチタンデオは、インフルエンザ対策に有効だと、
かの有名な？北里環境科学センターにて証明されたのです。

2009年に発生した新型インフルエンザウィルスが猛威を振るっていますが、
室内にいてもその脅威から逃れることはできません。

特に抵抗力の弱い、妊娠中の女性、５歳以下のお子さま、６５歳以上の方、
持病をお持ちの方は特に気をつけていただく必要があります。

空気中に漂うウィルスはカーペットにも付着しており、
風などの揺らぎによって空気中へ再飛散する恐れもあります。

空気中に漂うウィルスは空気清浄機で対策を取りますが、
カーペットに付着したウィルスは光触媒カーペットで
水と炭酸ガスに分解することができます！

かかれば恐いインフルエンザも、目に見えないだけに健康なうちは関心も薄れがちです。
目にはみえないものの空気中に漂うウィルス菌はそのうち床面に落ちて、
床面やカーペットに付着することでしょう。

床面をハイハイする赤ちゃんのことを考えれば、床面にインフルエンザなど雑菌が
ウジャウジャいると想像しただけでも恐ろしい話です。

おもちゃで遊ばせたりお昼寝させたりする場所にピース敷きカーペットをお考えでしたら、
このインフルエンザ対策カーペットをぜひともご検討いただければと思います。

その効果は光の照射８時間で、ウィルス菌が99.2%減少と実証されました。
スーパーチタンデオ加工カーペットは４アイテムあります。
予算と好みでお選びください。

なおこのスーパーチタンデオ加工品には、カーテンもあります。

カーペットを使いたくても、ダニが発生して困るんじゃないかとか、
ホコリが付着しやすくて掃除が大変なんじゃないかと色々心配になるかと思います。

カーペット・クレールで本格的なカーペットの通信販売を始めるにあたりまして、
正直なところ私たちでさえ確信をもってお勧めできる情報は持ちあわせていませんでした。

ごく一般的な知識として言われている、
「カットパイルよりもループパイルのほうが掃除がしやすい」
という教科書程度の情報です。

言われてみれば何てことのない、容易に想像できる程度の話です。

ツンツン毛足のカットパイルはホコリが１本１本の繊維の間に入り込んでしまえば、
いくらカーペットの表面を掃除機で吸取ってもきれいになるはずがありません。

その点ループパイルなら繊維密度の高いループの集合体ですから、
カットパイルほど１本１本の繊維間にホコリが入り込む心配も少なく
、ループとループの間に入ったホコリは掃除機でも
回転ブラシを使えば吸取りやすいということです。

とはいえ・・・

この程度の情報で終わらせてしまって本当によいのだろうか？
それでお客さまは、納得してカーペットを購入されるのだろうか？
ループパイルなら、どの商品もホコリの取れやすさは同じなのか？

どんどん疑問がモヤモヤと沸いてきて、

これでは専門店として、お客さまに自信をもって回答することができない！
自信をもって回答できるよう、全点掃除のしやすさチェックを実際にやってみよう！

と皆で協議をした結果、
動画で紹介したら真実をお伝えできるのでは？
という意見で一致しました。

しかし掃除のしやすさをどうやって表現するのか？
まさか本当のホコリを調達するのも嫌ですし、
何か見ていて不快感のない代用品は無いものか？と考えて、
落ち着いた答えが「ビーズ」でした。

すぐさま近所の手芸屋さんに息子を走らせて、大量のビーズを購入させました。
お店の人はきっと、若い男性がビーズで手芸？なんて不審に思ったかもしれません（笑）
これもお客さまのため、重要な任務と心得て調達してきなさい！と激励しました。

全点このビーズを使って掃除のしやすさを撮影しましたが、
カットパイルもそうですがループパイルだって、
繊維の密度やループの高低などの条件によっても、
ビーズの取れやすさがこれほどまで差が出るのかと驚きました。

サンプル動画で、実際に掃除のシーンをご覧ください。
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こんにちは！インテリアクレールの篠田です。

カーペットの通信販売を始めるうえで非常に神経を使いましたのが、
自由サイズのカーペットオーダーをいかに簡単に、
しかもオンラインで完結させるかという点でした。

タテ・ヨコ２辺カットはそれぞれの数値を記入して頂くだけで済みますが、
凸凹と複雑なカットを希望された場合にオンラインでどのよう中たちでご要望を受取るか。

1996年にカーテン通販サイトを構築した時にもずいぶん試行錯誤して、
現在のシステムを開発しましたが、
カーペットについてはイメージをオーダーフォームから
受取るなんて想像もできませんでした。

ところが同業者さんのサイトを参考にさせていただくと、
ほぼどのお店もそのスタイルは決まっていることに驚きました。
最初にスタイルを確立されたのは、どのお店でしょう？
本当に、よく考えられたものです。

左上角をスタート地点として、時計まわりに各辺のサイズを入力していきます。
弊社もさっそく参考にさせていただき、システム開発しました。

サイズを入力して送信しますと・・・

と、このように変形イメージを自動性生成して表示します。
これなら、「寸法ミスで届いた商品が部屋に合わない！」という失敗も未然に防ぐことができます。

ここまでの流れは他店様でも同様な仕組みを採用されてますが、
実際に届いた商品が本当に指示通りの内容になっているかどうかの確認ができません。

ＦＡＸで図面を頂いてのご注文であれば万が一サイズ間違いがあった時、
どちらに責任があるのか確認することができますが、
先程のイメージはその場だけの自動表示のため画像が保存されるわけではありません。

それではお客さまもご不安でしょうし、私どもも責任の所在が確定できませんので、
後日お客さまが入力されたサイズ内容を確認できる仕組みも導入しています。

ご注文の控えメールに記載してある番号をもとに、
お客さまがサイズ入力されたカーペット図面を表示させ確認することができます。
このような感じです。

オーダーメイド商品ゆえに返品ができないという、
大きなリスクがお客さまにある以上、
できる限りそういった不安を解消できるようなサービスが、
ネット通販にはとても大切なことだと考えています。

まだまだ使い勝手の悪い部分もあることでしょう、
お客さまとともに考えてカーペットクレールを育てていきたいと思います。
今後とも、よろしくお願いします。

こんにちは！インテリアクレールの篠田です。

「クレールさんはカーテン専門店ですが、玄関マットやラグの取り扱いはありませんか？」

このようなご質問を頂くことが多いので、

以前より「カーペット・クレール」にてラグや玄関マット、

キッチンマットを取り扱うサイトを運営しておりましたが、

このたび本格的なオーダーカーペットの取扱いを始めました。

カーペットについてはある程度基本的な知識は持っているものの、

お客さまにはどんなご要望があるのか、

どういったカーペットを探しておられるのか経験が少ないためわかりませんので、

同業者さんのホームページを参考にさせていただいたり、

個人さまのブログを拝見したりして研究いたしました。

そこで分かったことはカーペットに関する情報があまりにも少なくて、

いろいろ悩みをお抱えの方に役立つサイトが見つからなかったことです。

カーペットの紹介ページはたくさんあっても、

製品のサイズや機能などカタログに掲載されている程度の情報しか得られません。

私にお勧めのカーペットは、どれなんだろう？

選ぶ基準といったら、はっきりいってセール価格ぐらい？って正直思ったのです。

そこで決めたのが・・・

日本初の試み！
カーペットの質感・厚み・掃除のしやすさ・撥水実験を動画で紹介するカーペット通販の店
カーペット通販クレール・日本一買いやすいカーペット専門解決ショップ

というコンセプトです。

どんなお悩み事があって、
それをずばり解決してくれるカーペットなどれなのか？

メーカースペックを鵜呑みにするのではなく、
自分たちでこれだ！とセレクトできる基準はどこにあるのか？

1000アイテムほどあるカーペットデータを徹底的に研究して、
カーペットをお探しの方にどんぴしゃりのカーペットを提案できるよう、
社員一丸となって最とコンテンツ作成に取り組みました。

カーペットも生地見本を取寄せることができるとはいえ、
カーテンのように柄があるわけではありません。

毛足のデザインが違うだけで、パッと見はすべて無地のカーペットです。

「その中から好みのものを選んでといわれても、その違いがわからない以上選びようがないよね！」

無駄なサンプル取寄せでお客さまの貴重な時間をつぶしてしまうのは
本当に申し訳けありませんので、

何か良い方法で、カーペットの質感などをお伝えできないかと考えたのが「動画」の活用でした。

カーペットって敷いたら特別動くわけでもないので「動画で紹介？」なんて思われるかもしれませんが、
実際に撮影してみたら毛足の硬さややわらかさ、手ざわり感などが驚くほど伝わってくるんですよ。

あともう一つの目玉が、掃除のしやすさってどうよ？ってポイントです。

カットパイルよりもループパイルのほうが掃除がしやすいって言われますが、
どの程度ホコリが取れるものなのか実際に購入した後でしか体験できません。
メーカーに問合わせしたって、おそらくだれも正確な回答を出せないでしょう。

だったら、僕たちで全点掃除のしやすさをチェックしようよ！
と決まりました。

全アイテム、実際に掃除機でテストしています。

サンプル動画をご覧ください。三角ボタンをクルックすると始まります。
Get the Flash Player to see this player.

私たちもまだ始めたばかりで、情報不足の点も多々あると思います。
ご不明な点があれば、どんどん私たちに宿題を投げかけてください。

徹底的に調査をして、日本一買いやすいカーペット通販店を目指します！
今後とも、よろしくお願いします。